Boka tolk i talade språk

Via vår kundwebb kan du som registrerad användare boka, avboka och se dina uppdrag. Du registrerar dig som användare via formuläret längre ner på den här sidan. Kundwebben når du via denna länk.

Kom igång med kundwebben

Steg-för-steg-guide

Här är en guide som visar hur du loggar in och använder Tolk- och översättarservice kundwebb för att bland annat boka och avboka språktolk, samordna tolkuppdrag och lämna återkoppling till tolkförmedlingen.

Steg-för-steg-guide för dig som bokar språktolk via kundwebben.

Registrera dig som användare

För att logga in behöver du bli registrerad som användare och få en personlig inloggning som även är knuten till din verksamhets kundnummer. Har din verksamhet inget kundnummer hos oss kan du skicka dina verksamhetsuppgifter till oss via formuläret ny kund längre ned på denna sida.

För att bli registrerad som användare för kundwebben fyller du i formuläret nedan. Fält markerade med * är obligatoriska.

På Tolk- och översättarservice förespråkar vi att distanstolk används när det går. Våra tolkar jobbar över hela länet och mycket av deras tid går därför till att resa mellan olika uppdrag. Tolkarnas resor är förmedlingens i särklass största miljöpåverkan.

Vad kan du göra?

Genom att boka distanstolk bidrar du till att minska mängden resande som tolkkåren behöver göra för att kunna utföra sitt uppdrag. Du kan även samtala med dina kollegor så att ni samordnar de tolkade möten hos er som måste utföras på plats. På det sättet behöver tolken endast resa till det första mötet.  

Vi har flera olika varianter av distanstolkning:

• Telefontolkning, inklusive trepartssamtal
• Skärmtolkning
• Tolk Online: telefontolk direkt

Andra fördelar

Andra fördelar med att boka distanstolk är att uppdraget blir billigare för dig då du inte behöver betala restid och kilometerersättning. När tolkarna inte behöver resa lika mycket frigörs även tid för fler tolkningar. Det gör det lättare för dig att få tolk din önskade tid.

Förvaltningslagen

Enligt förvaltningslagens 13 § är det du som myndighetsperson som ansvarar för att beställa tolk när det behövs för att du ska kunna utföra ditt arbete på ett rättssäkert sätt:

”En myndighet ska använda tolk och se till att översätta handlingar om det behövs för att den enskilde ska kunna ta till vara sin rätt när myndigheten har kontakt med någon som inte behärskar svenska."

Barnkonventionen 

Barnkonventionen är en del av svensk lagstiftning. Att barn agerar tolk är inte förenligt med Barnkonventionen, bland annat då:

• det är ett för stort ansvar för ett barn
• barnet får tillgång till, och ansvar för, känslig information
• barnet kan missuppfatta vårdpersonalen vilket kan påverka patientsäkerheten negativt
• barnet uteblir från skolan, om besöket är på skoltid. Alla barn har rätt att gå i skolan.

Alla våra tolkar iakttar relevant lagstiftning samt följer Kammarkollegiets tolkföreskrifter och God tolksed. 

Tolk- och översättarservice förmedlar tolktjänster i Örebro län. För att kunna beställa tolk behöver du vara registrerad som kund hos oss. Du registrerar dig som ny kund genom att fylla i nedanstående formulär. Vi mejlar kundkod och inloggningsuppgifter för vår kundwebb till dig så snart vi behandlat dina uppgifter.

Fyll i verksamhetens uppgifter nedan. Fält markerade med * är obligatoriska.