Region Örebo county Region Örebo county
Search

Kommunikation och svåra samtal

Arbetar du som första linjens chef och vill stärka din förmåga att kommunicera och hantera svåra samtal med dina medarbetare?

Innehåll i kursen

Kommunikation

  • Vad är kommunikation?
  • Hjälpsamma och försvårande faktorer
  • Frågeteknik
  • Aktivt lyssnande
  • Övningar

 

Svåra samtal

  • Exempel på svåra situationer
  • När skall jag avstå samtalet?
  • Förberedelser inför det svåra samtalet
  • Genomföra det svåra samtalet, hjälpsamma strategier
  • Övning

Syfte och mål

Syfte

Ge verktyg till chefer för att känna ökad trygghet vid svåra samtal.

Mål

  • Få ökad kunskap kring kommunikation.
  • Få ökad kunskap om frågeteknik.
  • Få ökad kunskap om vikten av att kunna lyssna aktivt
  • Förstå teori och metod för svåra samtal
  • Få öva i att genomföra ett svårt samtal.

Deltagande

Målgrupp

Första linjens chefer med medarbetaransvar anställda inom Region Örebro län och Hallsbergs, Kumla, Laxå, Lekebergs, Lindesbergs, Ljusnarsbergs, Nora och Örebro kommun.

Kursdatum och anmälan hösten 2024

Datum Anmälan
Region Örebro län
Anmälan
kommunanställda
24 september, klockan 8.00-12.00 Länk till anmälan
för samtliga datum
Länk till anmälan
för samtliga datum
24 oktober, klockan 13.00-17.00
26 november, klockan 13.00-17.00

Anmälan sker via Region Örebro läns utbildningsportal. Observera att som kommunanställd kommer du behöva skapa en inloggning för utbildningsportalen första gången du registrerar dig för en utbildning. Mer information om hur du skapar konto samt loggar in i utbildningsportalen finns här på portalens förstasida.

Did the content help you?

Last updated: Tuesday, June 11, 2024